Paquete convergente
Revisado el
Contrato que agrupa varios servicios de un mismo operador, por lo común fibra y móvil. Es un término comercial: la ley habla de contratos empaquetados y les aplica a todos sus elementos el resumen del contrato y los límites de duración.
«Convergente» es la palabra del mercado; la Ley 11/2022 no la emplea. Su artículo 71 regula los contratos empaquetados: los que incluyen un paquete de servicios, o de servicios y terminales, cuando al menos uno es acceso a internet o comunicación interpersonal basada en numeración, como el móvil. El portal Usuarios Teleco usa «convergente» y «empaquetado» como equivalentes en sus preguntas sobre paquetes de voz y datos.
Para el consumidor, el artículo 71.1 extiende a todos los elementos del paquete el resumen del contrato, la información previa, las condiciones de duración y resolución del artículo 67 y las del cambio de operador de internet. El 71.2 permite rescindir el paquete entero si puedes rescindir uno de sus elementos por falta de adecuación al contrato o por incumplimiento del suministro. Texto en el BOE.
Dónde seguir
La cuenta para comparar un paquete con sus partes sueltas, en la guía sobre fibra y móvil juntos o por separado. El plazo máximo y el coste de salir, en permanencia; lo que debe constar antes de firmar, en resumen del contrato.