Resumen del contrato
Revisado el
Documento breve y de fácil lectura que el operador de telecomunicaciones debe entregar al consumidor antes de que quede vinculado. Reúne precios con impuestos, duración, costes de baja y, en internet, las velocidades.
Es una exigencia del artículo 67.2 de la Ley 11/2022. El operador debe facilitarlo de forma gratuita antes de celebrar el contrato, también cuando se contrata a distancia. Si por razones técnicas objetivas es imposible dárselo en ese momento, se entrega después sin demora indebida, y el contrato solo es efectivo cuando el consumidor ha dado su consentimiento tras recibirlo.
El resumen identifica, como mínimo, quién es el operador, las características de cada servicio, el precio total con impuestos y tasas, la duración y las condiciones de renovación, los costes y penalizaciones por rescindir, y las velocidades cuando hay acceso a internet. Esa información forma parte del contrato (art. 67.3), y si el contrato es un paquete, la obligación alcanza a todos sus elementos (art. 71.1). La ley pide además que se facilite en un soporte duradero o, si no es viable, en un documento fácil de descargar.
Dónde seguir
Es el documento donde buscar la penalización por baja anticipada, la permanencia y las cifras de velocidad contratada. Una lista de preguntas para contrastar con él, en la guía para contratar fibra.