Permanencia
Revisado el
Compromiso de mantener un contrato durante un tiempo mínimo, casi siempre a cambio de un descuento, un equipo o un alta sin coste. Si te das de baja antes, el contrato puede prever un coste por ello.
La permanencia es el plazo que aceptas a cambio de una ventaja inicial: una cuota rebajada, el alta gratis, un terminal financiado o un equipo de casa. Lo que pesa en la decisión es lo que cuesta romperla, y eso depende del contrato, no del nombre que use el anuncio.
En telefonía e internet, la Ley 11/2022 limita a 24 meses la vigencia de los contratos con consumidores (art. 67.7). Ese artículo no emplea la palabra «permanencia», sino «período de vigencia». La palabra sí figura en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige indicar de forma expresa, antes de contratar, los compromisos de permanencia y las penalizaciones por baja (art. 60.2.f). Los textos consolidados están en el BOE: Ley 11/2022 y texto refundido de consumo.
Dónde seguir
La duración máxima, la prórroga y las vías de reclamación están en la guía sobre permanencia en telefonía. Para el coste de salir antes, penalización por baja anticipada; para lo que ocurre al acabar el plazo, prórroga; y para localizar el dato antes de firmar, resumen del contrato.