Portabilidad
Revisado el
Derecho a conservar tu número de teléfono al cambiar de operador. Lo tramita el operador al que te cambias; tras la fecha acordada, el número debe quedar activo en un día hábil como máximo.
Es el derecho a quedarte con tu número cuando cambias de compañía. El artículo 70 de la Ley 11/2022 lo reconoce para los números fijos en una ubicación fija y para los no geográficos, entre los que la propia ley cita los móviles.
Quien gestiona el cambio es el operador de destino. Tú acuerdas con él la fecha; desde ese día cuenta el plazo legal de un día hábil para activar el número, y la pérdida de servicio durante el proceso no puede superarlo. Cuando el cambio termina, el contrato con la compañía anterior queda rescindido sin que tengas que pedir la baja aparte (art. 70, apartados 3 y 5, texto consolidado en el BOE).
Dónde seguir
El paso a paso, los datos que se piden y qué hacer si te quedas sin línea están en la guía de portabilidad. Si en el contrato que dejas hay compromiso de permanencia, conviene mirar antes su penalización por baja anticipada. Si algo falla, la reclamación se encauza por la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.